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Versand

• Die Lieferung Ihres Pakets erfolgt mit dem Service Colissimo der französischen Post. Soft Paris kann nicht für Probleme beim Versand (Paket geöffnet, von einer dritten Person geöffnet, verloren gegangen) verantwortlich gemacht werden.
• Nehmen Sie niemals ein geöffnetes Paket an; wenn der Inhalt nicht mehr vollständig ist, sind dann keine Reklamationen möglich.
• Sie können den Inhalt einer Sendung innerhalb von 15 Tagen nach dem Versandtag des Pakets reklamieren.  

Verpackung / Geschenkverpackung

Wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte: sie ist soft, schlicht und schick.  

Direktvertrieb: Soft Paris bietet Ihnen für einen Aufpreis von 3 € die Option "Diskrete Verpackung" an. Ihre Bestellung wird dann separat, in einer, mit Ihrem Namen beschrifteten Tüte verpackt. Fragen Sie Ihre Repräsentantin/Ihren Repräsentanten danach. 

Sprechen Sie auch mit Ihrer Repräsentantin/Ihrem Repräsentanten, wenn Sie eine Geschenkverpackung möchten.  

Kauf auf www.softparis.com: Ihre Einkäufe sind als Geschenk bestimmt? Während der Bestellungsübermittlung können Sie eine entsprechende Option erfassen und Ihr Geschenk mit einer persönlichen Nachricht versehen!  

Lieferung 

Direktvertrieb:

Lieferung Ihrer Sendung:

- Bei Lieferung zu Ihnen nach Hause erfolgt sie mit dem Service Colissimo. 

- Bei Lieferung durch Ihre Repräsentantin/Ihren Repräsentanten, wird das Paket direkt an sie/ihn geliefert. Sie/er ist dafür verantwortlich, dass Sie es erhalten. Die Lieferung erfolgt 24 bis 48 Std. nach Eingang der Bezahlung der Bestellung. 

Innerhalb von 7 Tage nach dem Veranstaltungsdatum kann keine Lieferung erfolgen. In diesem Zeitraum ist jede Lieferung illegal.

Kauf auf www.softparis.com: 

Wir liefern unsere Produkte innerhalb von Europa, den Überseedepartements (DOM) sowie den überseeischen Gebieten (TOM). Wenn Sie in einem anderen Land wohnen und bestimmte Produkte bestellen möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsland und dem Bestellwert ab:

Lieferfristen:

• Frankreich, Belgien und Luxemburg: 24-48 Std.
• Andere Länder:  4 bis 8 Tage

Die Angaben beziehen sich auf Arbeitstage und die Lieferfrist beginnt erst ab dem Eingang Ihrer Zahlung.

Jede Bestellung, die an einem Arbeitstag vor 12 Uhr online bezahlt wird, wird noch am selben Tag verschickt. 

Wir übernehmen weder für die Zollbestimmungen und -gebühren Ihres Landes noch für die Möglichkeit und/oder Legalität, unsere Produkte in Ihr Land zu importieren, eine Verantwortung.

Rücksendungen

Jeder Umtausch/jede Rücksendung muss innerhalb der Garantiefrist des Produktes erfolgen.  

Direktvertrieb:  

Kontaktieren Sie Ihre Repräsentantin/Ihren Repräsentanten; sie/er wird sich um alles kümmern.  

Kauf auf www.softparis.com: 

• Fehlerhafte Produkte:  

Sie können uns ein fehlerhaftes Produkt innerhalb einer Frist von 1 Tag bis 6 Monaten  (siehe Seite "Garantie") nach dem Versandtag des Produkts zurücksenden.

Überprüfen Sie gegebenenfalls, ob die Batterien funktionsfähig sind und ob diese richtig eingesetzt sind, bevor Sie uns ein Produkt zurücksenden. Die Batterien, die mit einigen Artikeln geliefert werden, dienen Demonstrationszwecken. Sie haben deshalb nur eine kurze Lebensdauer. Soft Paris kann diese auf keinen Fall ersetzen.

• Sie ändern Ihre Meinung:

Sie können innerhalb einer Frist von 7 Tagen nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Erstattung oder einen Umtausch verlangen. Sie müssen uns die erhaltenen Produkte zurücksenden. Die Versandkosten werden auf keinen Fall durch Soft Paris erstattet.

Stornierte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Stornierung zurückgeschickt werden. Eine eventuelle Erstattung der Produkte erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung der Stornierung. Wenn Sie einen Umtausch bevorzugen, warten Sie bitte einige Tage, bevor Sie das Paket aufgeben.

• Vorgehensweise für Rücksendungen:  
  • Senden Sie eine Nachricht via Kontaktformular der Website.
  • Geben Sie die Bestellnummer, die Artikelnummer des Produkts sowie die gewünschte Vorgehensweise (Erstattung/Umtausch) an.
  • Sie erhalten eine Retourennummer, damit wir Ihren Wunsch schnell bearbeiten können. Im Fall eines Umtausches, senden wir Ihnen den neuen Artikel. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, die Kosten der erneuten Lieferung zu Lasten von Soft Paris, außer das Produkt erweist sich als nicht fehlerhaft; in diesem Fall werden Ihnen die Kosten der erneuten Lieferung in Rechnung gestellt.

Schicken Sie die stornierten Produkte auf einem sicheren Versandweg (Paket mit Sendungsverfolgung) zurück. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Waren auf dem Transportweg verloren gehen. Die Portogebühr geht zu Ihren Lasten.

Von dem zu erstattenden Betrag wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 € abgezogen; bei Umtausch wird sie Ihnen in Rechnung gestellt, ebenso wie die Versandkosten beim Umtausch von Produkten.

• Umtausch:

- Bei einer neuen Bestellung mit einem höheren Betrag: Fügen Sie die Zahlung des Restbetrags Ihrer Bitte um Umtausch bei.

- Wenn der Wert der umzutauschenden Produkte niedriger als die ursprüngliche Bestellung ist: Die Differenz wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der umzutauschenden Produkte erstattet.

Bei missbräuchlichem Umtausch behält sich Soft Paris das Recht vor, eine weitere Bestellung abzulehnen.

• Ihre Sendung wurde an Soft Paris zurückgeschickt:

Dies kann der Fall sein, weil die Empfängeradresse nicht korrekt war oder weil das Paket länger als 14 Tage in der der Empfängeradresse nächstgelegenen Postfiliale geblieben ist.

Die Kosten für den erneuten Versand sowie eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 € werden Ihnen in Rechnung gestellt. 

Die obenstehende Vorgehensweise muss eingehalten werden, um eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Rücksendewunsches zu sichern. 

Sonderangebote

Reduzierte oder kostenlos erhaltene Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.